Western Union müşterisi, Banca Transilvania vebalı ve diğer bankalar

Yıllar boyunca Banca TransilvanyaKendini yeterince yüksek tutacağını biliyordu. pazarlama. Potansiyel müşterilere yönelik yanılsamalar yaratmak için eski zamanlardan beri tüccarlar tarafından kullanılan bir iletişim aracı. Ünlü reklamın neredeyse 10 yılından sonra hatırlayamadık "Zanul"Ve onun"Altı güzel at".

Sempatik bir adam olan Zanul hala çeşitli açılardan görülebilir. Birçoğu ona eğlendirildi ve komik reklamlar, diğerleri de benim gibi, vurgulamak için herhangi bir istek olup olmadığını merak etti.geniş boyun“Ve sizi“ çitin arkasındaki ”alanda bekliyor. Bunu biliyorsun ... "Dışında çit boyalı, leopar içinde". Ayrıca, geçerken neler olup bittiğini en iyi şekilde ortaya çıkaran bir alıntı bazı Transilvania Bankası acentelerinin eşiği. Vurabilirsin logina çelişki - saçma ya da bir söylenen ile gerçekte ne olduğu arasındaki çok büyük tutarsızlık.

Sıcak servis tarafında, Banca Transilvanya Romanya’nın ilk dalgalanan bankası oldu. elma Öde. Sahiplerine izin veren çok güzel bir servis iPhone Mağazalara, benzin istasyonlarına, sinemalara (ya da diğer POS temassız konumlara) doğrudan bir kart uygulamasına gerek kalmadan ve en önemlisi de uygulandığı gibi görünür bir ücret veya ücret ödemeden doğrudan Cüzdan uygulamasından ödeme yapın. Romanya'daki bütün bankalarda. yaklaşık Apple Pay nasıl çalışır?, iPhone'unuza nasıl kart eklenir si iPhone ile doğrudan ödeme nasıl yapılır, Buraya yazdım.
Geçtiğimiz günler, Banca Transilvania da başlattı BT Ödeme uygulamada iMessage / Mesajlar. İzin veren hizmet çağrı si para göndermek doğrudan iPhone mesajlaşma yoluyla. Şart, konuşma ortağının bir hesabına sahip olmasıdır. BTR ve hizmet BT Pay etkin / iPhone'da yüklü uygulama.

Ne yazık ki, bu zayıf hizmetler ajansların eşiğinde gölgeli. Birkaç ajansla olan deneyimlerim Trnasilvania Bankası, en mutlu değiller.

Hizmeti sık kullananların çoğu Western Union, çoğu zaman öğrendiler "Batı uygulaması çalışmıyor""uygulama birkaç gün engellendi"- tezgâha geri gelmek için başının üzerinden gitme - veya birine çarpma gülümsemek ve kategorik olarak reddet al tezgahtaki danışmanPara birimini (EUR, USD) hizmetten çıkarmanız gerektiğini duyduğunda WU.

Bilmiyorum ve bankaların WU işlemlerinden kazanıp kazanmamasını ya da kasada çalışanın bu işlemler için tahrif edilip edilmediğini umursamıyorum. Gerçek şu ki, bir müşteri hemen hemen tezgahta geldiğinde ve döviz cinsinden bir miktar artırma talebinde bulunduğunda, danışman ona ya gerekli para biriminin bulunmadığını ya da onu yapmaya zorladığını söyler. para birimini değiş tokuş edin ve tutarı LEI cinsinden verin. Tabii ki, müşteri için en avantajlı olmayan bankanın döviz kurundan.
Geçen ay, örneğin, bir ajans Bükreş - Margeankonsey danışmanı, döviz cinsinden tutarı istediğim için basit bir sebepten dolayı işimi yapmayı reddetti. Tıpkı bana gönderildiği gibi. Tutarın ajansta bulunmaması halinde (az miktarda) bir program yapıp ne zaman geri döneceğimi söylememi istedim. (Müşavir benden istediği gibi, LEI'de değiştirilen miktarı geri çekmeyi iki satırda reddetmek.) Müşavirden kısa bir öneri, sonra:Üzgünüz, ancak para birimini yalnızca bankanın müşterilerine sunabiliriz.". Ben bankanın müşterisiyim ve Banca Transilvania'da bir kartım olduğunu onayladıktan sonra, bana bunu sorduktan sonra, bir dizi yanlış sözcük izlediler ve bir:Üzgünüz, ancak yalnızca iç işlemler için yapabiliriz ... iç müşteriler ...". !?!? # @?

O yapmaya devam etti geri bildirim sistemi aracılığıyla geri bildirim, oldukça fazla tepki aldım. Ajansın amacının yanlışlık yaratmadığı güvencesinin eşliğinde özür dileyen bir kişi.
"Bir insan" diyorum çünkü mazeretlerin zaman zaman bazı mesajlara cevap veren yarı zamanlı bir çalışandan mı yoksa Banca Transilvania'yı temsil eden birinden mi geldiğini bilmiyorum. Hanım ya da kız "OS" imzası çok görkemli olmasına rağmen: "İşe Alım Yönetimi Uzmanı - İletişim Merkezi ve Müşteri Hizmetleri", Küçük bodrumda yazılmış, A4 gibi bankalar gibi, çok ilginç bir ifade var:" Acbilgiler sadece alıcıya yöneliktir ve Banca Transilvania'nın görüşlerini ifade edemez."..
Düşünme eğiliminde olduğum şey öyle. Özür, BT den değil, "OS" kişisinden geldi. Geçen ayki ifadenin ardından hiçbir şey değişmedi. Aynı BT ajansı, rozetini masasının altında tutan aynı bayan, WU işlemini yapmayı reddetti. Bu kez bu nedenle uygulama çalışmıyor. Bir destek bulup bulmadığı sorulduğunda cevap basitti: "Henüz ilan etmeyeceğim anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.
Ayrıca birkaç "deneme" yapıldı.Uygulama çalışıyorsa hala deniyorum", Ve:"lütfen meslektaşını bekle". Diyor ki meslektaşı:eğer o sana gelmezse, o da bana gelmeyecek". Deh! İşte bu, bana hizmetin çalışmadığı söylendi, müşteriyi bilgilendirecek bir şeyim yoktu. En azından basılacak basit bir A4 sayfası: "WU servisi çalışmıyor". Bir müşteri ne yapmalı? Tezgâha ulaşmak veya tezgâhta diğer müşteriler üzerinden gemi yapmak ve hizmetin işe yarayıp yaramadığını sormak için iyi dakikalar beklemeyin mi? Evet.
Ajansı tıpkı geçen seferki gibi iğrenç bıraktım.
Bu, tüm BT kurumlarında ya da yalnızca BT'de karşılaşılan bir yama değildir. Hayır. Bu, bir bankanın ve / veya tezgâhtaki her danışmanın kültü türüdür. Yukarıda belirtilen kurumda, WU servisi çoğunlukla sorunsuz bir şekilde gitti ve işlemler doğru şekilde yapıldı.

Gibi çözümler BT Ödeme veya elma Öde tezgahta bu tür çalışanlarla etkileşim kurduğunuzda ve bizden bir banka ile doğrudan etkileşim kurduğunuzda çoğu zaman boşuna: uzun bekleme süresi, danışmanların yüzeyselliği, callousness, belirsiz politikalar si agresif satışlar, altı güzel at sepetin arkasına yerleştirilmiş.

Western Union müşterisi, Banca Transilvania vebalı ve diğer bankalar

Yazar hakkında

Gizlilik

Gadget'lar ve IT anlamına gelen her şey hakkında tutkulu, 2006'ten stealthsettings.com'dan memnuniyetle yazıyorum ve bilgisayarlarla işletim sistemleri, Linux, Windows, iOS ve Android işletim sistemleri hakkında yeni şeyler keşfetmeyi seviyorum.

Leave a Comment